Apple está bastante por delante de sus rivales en la construcción de lealtad hacia la marca entre los usuarios de un mercado móvil en el que las firmas clave se están apresurando para ganarse tantos apoyos como sea posible, según un estudio de la firma de investigación GfK.
Aproximadamente un 84 por ciento de los usuarios del iPhone dijeron que optarán por un iPhone cuando reemplacen su terminal, mientras que el 60 por ciento de los consumidores que utilizan 'smartphones' con el sistema operativo Android de Google aseguraron que elegirían teléfonos con el mismo software.
Sólo el 48 por ciento de quienes usan los aparatos de Research In Motion dijeron que seguirían fieles a la Blackberry, según el estudio.
Las ventas de smartphones han ido creciendo desde que Apple introdujo su primer iPhone en 2007 y aunque el crecimiento se ha ralentizado, las ventas se incrementaron un 49 por ciento el trimestre pasado frente a hace un año, según la firma de investigación IDC.
Ryan Garner, analista de GfK, dijo que el empuje por hacerse con una posición en el mercado era crucial para el éxito de las marcas en el futuro ya que, de media, un 63 por ciento de los consumidores se quedan con el tipo de teléfono que tienen, lo que disminuye las posibilidades para que se produzcan cambios rápidos en la disposición del mercado.
Garner indicó que el rápido crecimiento del Android y el lanzamiento del nuevo Windows de Microsoft, que será similar para los ordenadores personales, las tabletas y los 'smartphones', significa que aún habrá oportunidades el año próximo más allá de Apple.
"Apple claramente va por delante, pero lo que ocurra el año próximo desafiará esa posición", dijo Garner.
Más del 70 por ciento de los consumidores dijeron que se quedarían con sus teléfonos por la integración de características y acceso a contenido.
"La gama de marcas para atraer a clientes de los rivales se ha reducido y los mayores logros los conseguirán aquellos proveedores que puedan crear la experiencia más armoniosa para el usuario y desarrollen esta lealtad a la marca", indicó GfK.
El estudio se llevó a cabo a partir de 4.500 entrevistas en Reino Unido, Francia, Alemania, Italia, España, Brasil, China, Estados Unidos y Japón.
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