Consumo denunciará a las operadoras que usen el «spam telefónico»


Spam Telefono

Las operadoras de telefonía que utilicen el llamado «spam telefónico», que consiste, principalmente, en llamar a los hogares o a los móviles para anunciar ofertas y servicios no solicitados, serán denunciadas por el Ministerio de Sanidad y Consumo.

Así lo ha anunciado el responsable de este departamento, Bernat Soria, quien ha exigido a las principales compañías que cesen de inmediato esta práctica comercial considerada «agresiva» y «desleal», según pública «Consumer.es»

El Gobierno podrá actuar contra estas empresas por vía judicial, porque en otoño incorporará al ordenamiento jurídico español una directiva europea que tipifica la «ilegalidad» de esta forma de publicidad abusiva. Según Soria, desde hace dos años, pero sobre todo en las últimas semanas, se ha observado un «aumento abusivo» de estas comunicaciones.

En virtud de la directiva, las asociaciones de consumidores y usuarios también podrán acudir a los tribunales para denunciar esas llamadas, en ocasiones provocadas por aseguradoras y bancas telefónicas, y que en muchos casos son imposibles de discriminar porque aparecen en el teléfono sin identificar, como números privados.

Carta disuasoria

El Ministerio, a través del Instituto Nacional del Consumo (INC), ya ha enviado una comunicación con carácter disuasorio a las principales operadoras para informarles de que el «spam» vulnera los derechos de los usuarios. Además, recuerda que perjudica a las empresas que compiten de forma legítima en el mercado.

La normativa califica de práctica comercial desleal realizar propuestas no solicitadas y reiteradas por teléfono, fax, correo electrónico u otros medios de comunicación a distancia, «salvo en las circunstancias y en la medida en que esté justificado legalmente para hacer cumplir una obligación contractual».

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