Google mejora sus sistemas de identificación de anuncios de productos falsos


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Con el nacimiento de nuevas vías de promoción online, algunas personas no hacen un correcto uso de los servicios e intentan comercializar productos falsificados. Google es consciente de este problema y ha mejorado su sistema de detección de anuncios de falsificaciones en su sistema publicitario.

Con más de un millón de anunciantes que usan AdWords en más de 190 países, "es necesario trabajar para identificar a aquellos que infringen las políticas contra la publicidad de objetos falsificados, de los anunciantes legítimos", ha indicado la compañía en un comunicado.

Sólo en la segunda mitad de 2010, Google ha cerrado aproximadamente 50.000 cuentas de AdWords por haber intentado anunciar productos falsificados. Sin embargo, lamenta la compañía del buscador, "no hay un único método infalible para erradicar este problema".

De esta forma, Google ha anunciado tres mejoras efectuadas en el sistema, destinadas a fomentar aún más la colaboración con los propietarios de marca para hacer frente a esta situación y evitar que los falsificadores abusen de estos servicios:

- La compañía responderá a aquellas quejas por falsificaciones en AdWords recibidas mediante el formulario correspondiente en un plazo de 24 horas. En 2009, presentó un nuevo formulario de reclamación para que los propietarios de marca pudieran notificar los usos inadecuados de sus servicios. En el caso de los propietarios de marca que utilicen "correctamente" el formulario, ha dicho Google, se reducirá el tiempo promedio de respuesta a 24 horas o menos.

- Google mejorara sus informes antifalsificaciones de AdSense. Siempre ha prohibido que sus socios de AdSense publiquen anuncios de Google en sitios que se dedican a la venta de productos falsificados o que enlazan con sitios que los venden. La compañía colaborará más estrechamente con los propietarios de marcas para identificar a los infractores y, cuando resulte apropiado, expulsará de AdSense a aquellos que hagan un mal uso de la herramienta publicitaria.

- Google ha presentado una nueva página del centro de asistencia para informar de las falsificaciones. Con ello facilita que los usuarios y propietarios de marca puedan encontrar formularios para informar sobre los usos inadecuados del sistema.

Con estos pasos se pretende "facilitar la cooperación" con los propietarios de marcas, lo cual es "absolutamente esencial" para atajar la venta de productos falsificados online, ha insistido Google.

Además, Google no se limita a responder a las solicitudes que recibe, sino que utiliza su feedback para "continuar a perfeccionando un conjunto de sofisticadas herramientas que trabajan de manera automática y que analizan miles de señales en cada una de las etapas del proceso publicitario, ayudando a evitar que se publiquen anuncios inadecuados".

Por otro lado, Google ha defendido que dedica "importantes recursos de ingeniería e informática" a evitar las infracciones de las políticas de anuncios, entre las que se incluyen las falsificaciones.

Solo en el año pasado, invirtió más de 60 millones de dólares y, en los últimos seis meses de 2010, más de un 95% de las cuentas eliminadas por motivos de falsificación, "lo fueron gracias a sus esfuerzos de detección". "No hay ningún sistema perfecto, pero los comentarios de los propietarios de marca ayudan a mejorar el de Google con el paso del tiempo", ha agradecido la compañía.

Por último, Google insiste en que "a pesar de mejorar progresivamente el sistema, la falsificación no deja de ser un reto complejo" y por eso seguirá trabajando en esta línea. En este sentido, la compañía ha reconocido que esta práctica no solo resulta un perjuicio para el propietario de la marca sino también para el consumidor y para su plataforma publicitaria.

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