El mercado de las apps de mensajería instantánea en México


¿No ves clara la unión entre Whatsapp y Facebok? Aqui te mostramos 10 Alternativas

Si bien fue a finales de la década pasada cuando empezaron a aparecer aplicaciones móviles de mensajería instantánea, no fue sino hasta hace un par de años cuando empezaron a proliferar y a cobrar importancia creando una nueva forma de comunicarnos.

 

Hoy, existen una diversidad de servicios que van más allá del intercambio de mensajes escritos, esto es, las plataformas actuales de mensajería instantánea no solo permiten el intercambio de mensajes sino que también incorporan la transmisión de mensajes de voz, videoconferencia, envío de fotos, videos, ubicación geográfica e incluso el envío de archivos.

En el caso específico de México, las plataformas de mensajería instantánea a través de dispositivos móviles revelan una amplia adopción entre los usuarios de teléfonos inteligentes, pues 98% de los 36.4 millones de usuarios de smartphones al 4T13, han descargado y hacen uso de al menos una aplicación de este tipo. Adicionalmente, la posibilidad de comunicación instantánea que permiten estos dispositivos hace que la utilización de este tipo de apps se ubique como uno de las principales funciones que explotan los usuarios inclusive por arriba del uso de redes sociales y la reproducción de música.

Principales Plataformas de Mensajería Instantánea

Centrando la atención en las principales aplicaciones de mensajería instantánea, cabe resaltar que este mercado ha sufrido un importante proceso de reconfiguración en los últimos años. Whatsapp, la cual fue adquirida recientemente por Facebook por 19 mil mdd, se ha consolidado como la aplicación más popular de mensajería instantánea en México, ya que es utilizada por 88% los usuarios. Esta aplicación cuadruplicó, en menos de un año, su posición como aplicación preferida por los usuarios, lo cual es atribuible a su compatibilidad con la totalidad de los sistemas operativos y por supuesto a los efectos de red que genera.

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En un franco contraste, plataformas como BlackBerry Messenger, que hace algunos años acaparaba una proporción significativa del mercado, ha mostrado un importante decremento entre las preferencias de uso. Lo cual se debe, fundamentalmente, a una limitada expansión de sus redes y a la inminente popularización de sus competidores.

Por otro lado, plataformas de más reciente lanzamiento como Line o WeChat, si bien han alcanzado en promedio 7% de las descargas de aplicaciones móviles de mensajería instantánea ofreciendo servicios diferenciados respecto a su principal competidor, como llamadas gratis dentro de la app y la posibilidad contar con perfiles de publicaciones; aún carecen de una ponderación relevante en el mercado de las apps más utilizadas por los usuarios debido, fundamentalmente, a su reducida base de usuarios.

Al respecto, se debe considerar que la principal ventaja que tienen Whatsapp y Facebook Messenger, frente a nuevos competidores reside en la amplia base de usuarios con la que cuentan, efecto denominado por la teoría económica como "efecto de red". Este fenómeno implica que cuando un nuevo usuario decide adoptar alguna plataforma(s) de mensajería instantánea, es muy probable que prefiera aquella(s) a los que la mayoría de sus contactos pertenecen, pues de esta forma podrá comunicarse más fácilmente con ellos. Adicionalmente, dado el número de usuarios que poseen, estas plataformas se benefician de la introducción servicios diferenciados, desplazando así a los competidores que busquen ganar un lugar en el mercado.

Al margen de la configuración del mercado de aplicaciones de mensajería instantánea, es innegable que la rápida y exponencial adopción de teléfonos inteligentes ha permitido que los medios tradicionales de comunicación, como las llamadas telefónicas y los mensajes de texto, sean desplazadas por este tipo de aplicaciones. Dada su importancia, queda pendiente para las plataformas ofrecer más y mejores servicios que constituyan elementos diferenciadores para atraer la atención de nuevos usuarios, generando así una reconfiguración del mercado de mensajería instantánea.

Gonzalo Rojon: [email protected]
Radamés Camargo: [email protected]