EROSKI anuncia ahora permitir reducir la velocidad sin coste para sus clientes aunque solo podrán activar el servicio una vez al mes: El cliente que active la reducción de velocidad navegará a una velocidad que no especifican en la web (probablemente 16kb), y no podrán activar cuando quieran que les cobren pero si contratar nuevos bonos: 5€ 500MB o 1GB 9€. "Si te reduces la velocidad y deseas eliminar esta opción, tienes que esperar hasta que se inicie el nuevo periodo."
EROSKI necesita llegar a un acuerdo con VODAFONE para poder ofrecer 4G pero si PEPEPHONE no lo consiguió con una cartera de más de 400 000 clientes en su momento, dudo mucho que EROSKI lo logre con menos clientes. Y por supuesto debe hacerlo con unas condiciones adecuadas que le permita competir en el mercado.
La operadora virtual EROSKI no ha escuchado la realidad de la telefonía móvil en España y ahora lanza una reducción de velocidad, que hace meses que ofrece la competencia que más clientes capta, como LOWI, MASMOVIL o OCEANS entre otros, cuando hay cosas más importantes que hacer.
Creo que los que lo están haciendo bien lo demuestran los números de portabilidad y es apostar por tarifas de datos adaptables con bonos de minutos personalizados: Esto EROSKI no lo ofrece a día de hoy. Hoy en día ofrecer un bono extra de 500MB por 5€ es absurdo si tenemos en cuenta que LOWI, SIMYO o YOIGO ofrecen por 6€ o menos euros al mes 1GB extra. (deberían cambiar tarifas y su web)
De todas formas no es fundamental para las operadoras este punto y es que muchas operadoras cobran mucho por el extra y sin embargo cazan clientes: Entonces ¿Cual es el secreto? Probablemente resida en ofrecer buenas tarifas desde el primer momento y apostar por los datos como hace MASMOVIL que comercializa 1GB por 5€ y 2GB por 9,9€.
Las tarifas de EROSKI no es que sean malas es que no se venden de la forma adecuada: Me gustaría que EROSKI compare como vende MASMOVIL, SIMYO e incluso la nueva ION MOBILE que permite crearse una tarifa a medida. De momento aquí tenéis las tarifas de Eroski
- OH : 8ct/min sin establecimiento: Si usas la APP MOVVIL no tiene sentido llamar con ese operador, ya que con la APP se puede llamar a 2,9ct/min y ahorrar en todas las llamadas.
- UNO/DUO/TRIO : tarifas 0ct/min 1GB 5,9€, 2GB 10,9€ y 3GB por 15,9€. Sin duda no son malas tarifas si tenemos en cuenta que usan red VODAFONE y ahora permitirán reducir la velocidad. Quizás deban lanzar 1GB extra a 6€ y olvidarse de cobrar 9€ por 1GB.
- MINI FAN : 3,9€/mes 100 minutos + 50MB. Esta tarifa compite con SIMYO que ofrece 100 minutos por 3,5€ con red ORANGE eso sí. Me parece que ofrecer 50MB hoy en día es ridiculo y que casi podrían decir que no hay internet.
- FAN 100 : 9,9€/mes 1GB+100 minutos. Esta tarifa compite con MASMOVIL que ofrece lo mismo por 9€ al mes o con JAZZTEL que ofrece por 10€ 1GB+200 minutos en prepago. Sin duda la diferencia esta en la red.
- FAN 300 : 18,9€/mes 2GB+300 minutos. Esta tarifa es superada por OCEANS que ofrece 3GB+300 minutos por 18,15€ pero aun así es muy aceptable cuando tenga 4G. MASMOVIL prefiere que si hablas más de 250 minutos contrates su ilimitada con 2GB por 18,9€ que compite con AMENA que ofrece algo similar por 19,95€ al mes aunque eso sí con 4G.
- FAN 300 : 18,9€/mes 2GB+300 minutos. Esta tarifa es superada por OCEANS que ofrece 3GB+300 minutos por 18,15€ pero aun así es muy aceptable cuando tenga 4G. MASMOVIL prefiere que si hablas más de 250 minutos contrates su ilimitada con 2GB por 18,9€ que compite con AMENA que ofrece algo similar por 19,95€ al mes aunque eso sí con 4G.
- FAN 1000 : 29,90€/mes con 3GB+1000 minutos. El problema es que no se puede competir con limites de minutos, lo mismo le pasa a PEPEPHONE cuando los operadores ofrecen 3GB+ilimitados por 33€ (3€+ con un operador tradicional) o hay marcas low cost que ofrecen por 24,95€ 7GB en AMENA, 26,9€ 8GB en MASMOVIL, o 29€ con 7GB en YOIGO.
En cualquier caso creo que EROSKI con este movimiento no logrará centrarse en el mercado porque por desgracia quien no tenga 4G en los próximos meses dejará de ser competitivos: Entre otras cosas porque yo pude demostrar en el pasado que en el 3G, la velocidad de subida se encuentra "capada" en todos los operadores (es dificil lograr + de 3MB/segundo en 3G) y cada día subimos más contenidos.
Todos recibimos la mejora de EROSKI como muy positiva y recordaremos que EROSKI permite 25 minutos a 0 céntimos por minuto mientras su competencia lo suele limitar a 5 o 10 minutos o 20 minutos, aunque la mayoría de las llamadas duran menos de 2 minutos por lo que en la mayoría de los consumidores ese punto no es diferenciador ni es tenido en cuenta por la mayoría.
EROSKI como empresa no ha centrado la atención necesaria a la OMV en mi opinión personal, el nuevo servicio llega tarde y para poder recuperar mercado deberá conseguir 4G y remodelar tarifas y una web nueva más moderna con tarifas adaptables al perfil de todos los clientes. ¿Me equivoco?
Enlaces: EROSKI
