Cuando se depende de terceros, un fallo puede salir excesivamente caro. Y especialmente cuando puede afectar a una marca que ha estado funcionando durante mucho tiempo y con más de 1 millón de clientes como JAZZTEL. Anuncian que compensarán con 5€ a cada usuario que se haya visto afectado.
En cualquier caso hay que decir que la comunicación en redes sociales pudo ser mejorable ya que anunciaban que todo se había solucionado y seguía sin ir absolutamente nada. De hecho hoy por la mañana algunos clientes aún no podían ni llamar ni conectarse a Internet.
Sinceramente me da mucha pena cuando ocurren este tipo de cosas y espero que JAZZTEL penalice a los responsables de la caída de forma fuerte ya que le ha generado no solo pagar 6 millones de euros de indemnización sino que podría influir en el volumen de cliente que capte o que decidan irse a otra operadora por el grave problema sufrido.
Enlaces: JAZZTEL
A los usuarios de Jazzcard nos han compensado con 5 euros por línea.
¡Un Saludo!