He sido cliente de TUENTI durante años debido a la VOZ DIGITAL que me permitía tener una linea de móvil para realizar y recibir llamadas en mi PC cuando tenía el móvil cargando con unos simples cascos, leer mis mensajes o enviar sms de forma cómodo o acceder a la agenda de mis contactos al estar sincronizados.
Utilizaba sin duda la tecnología de VOZ IP de alta calidad que además permitía grabar llamadas o incluso modular la voz. Pero la verdadera utilidad de TUENTI y en particular de su VOZ DIGITAL pasaba por poder llamar cuando no tenía cobertura en mi oficina mediante WIFI, y es que se podía activar la recepción de llamadas en la nube en el PC, algo que además permitía un ahorro importante del Roaming en países fuera de la comunidad europea.
Cada mes recargaba esta linea porque además me permitía tener con solo instalar la APP de TUENTI una segunda linea dónde recibir llamadas, evitando recibir o hacer llamadas con otro número y lo hacía encantado mediante TUENTI pero Movistar decidió cerrar el servicio y ahora ya no tengo motivos para quedarme en esté operador (salvo agotar el saldo).
Muchos clientes han motivado el cierre del servicio pero como todo lo que ocurre en el entorno MOVISTAR, todo se reduce a evitar reducir los beneficios y no apostar por la innovación tecnológica. Los datos de portabilidades móviles de mayo de 2019 muestran ya la huída de los clientes.
Años de innovación destrozadas por unas nuevas tarifas que destacan por muy poco competitivas: 3GB sin minutos por 6,95€ cuando LLAMAYA o REPUBLICA ofrecen 3GB+150 minutos por 5€, 5GB sin minutos por 9,95€ cuando hoy en día se ofrece 7GB +150 minutos por 10€ o Finetwork ofrece 10GB + ilimitadas por 10,9€, o 11GB y 0 minutos por 13,9€ cuando en la competencia ya ofrecen ilimitadas con GBs similares por el mismo precio. ¿Como se les ocurre ofrecer estas tarifas sin minutos incluidos? Respecto a sus tarifas ilimitadas sus tarifas son mejoradas por la competencia tal como he plasmado en varios ejemplos.
Muy probablemente el mes de Junio será otro mes de perdidas de clientes en TUENTI salvo que recuperen la VOZ DIGITAL o mejoren sus tarifas de forma más clara. ¿Será posible? Muy probablemente se conformarán con acabar cerrando la marca que lleva meses sin ganar clientes.
En mi opinión TUENTI tuvo que mantener su APP y en todo caso dar opción de contratar la VOZ DIGITAL como un servicio único y exclusivo que hacía a TUENTI diferente.
