En el 2012 se han perdido más de 2 millones de lineas y también ha ocurrido que Orange ha ganado mucho poder quedándose a tan solo un 5% de diferencia con Vodafone quedando el mercado organizado con una distribución muy diferente a la que teníamos.
Pero es que las operadoras virtuales están alcanzando el 9% de la tarta y superan incluso a Yoigo con todo el capital que han invertido en medios debido a qué las OMV apuestan por tarifas low cost y los clientes cada día están más informados de todo.
Y parece que hay mucha gente sorprendida con este asunto y piensan que el 2012 ha sido el año de la reducción de costes pero lamentandolo mucho este 2013 y el próximo 2014 van a ser super importantes para las operadoras de telefonía móvil:
- Deberán las operadoras de red adaptar de forma inmediata sus tarifas para poder competir: Desde la aparición de la tarifa de MASMOVIL de 28€/mes o AMENA de 29€/mes o YOIGO de 30€/mes con llamadas ilimitadas, ¿Qué sentido tiene en las operadoras de red como MOVISTAR que ofrezcan tarifas superiores a ese importe si encima no subvencionan los terminales y únicamente permiten el pago a plazos?
- Las operadoras que impidan el uso de la voz IP saldrán perdiendo: Los clientes quieren usar todo tipo de aplicaciones y cualquier filtro será muy mal visto por los mismos. Lo que ahora buscamos es una calidad en la conexión a Internet y que tengamos libertad. Nada de censuras ni filtros. YOIGO debería plantearse eliminar la restricción de la VOZ IP en todas sus tarifas.
- Con precios de interconexión de aquí a fin de Julio de 1,09c/min la voz IP permitirá llamar tan barato que a lo sumo 1000 minutos nos cueste 10€ y por lo tanto si la operadora por 20€ no nos incluye Internet y 1000 minutos lo que haremos es solo contratar los datos.
- El futuro de la telefonía móvil partirá por eliminar los establecimientos de llamada y finalmente reducir sus ingresos al bono de Internet. Cuando OCEANS ofreció una tarifa de 5GB de datos por 10€ se adelantó a lo que que será el futuro. MASMOVIL ofrece hoy en día por 10,99€ 2GB de datos y TUENTI 3GB por 15€ al mes y son las ofertas que más se acercan a ese futuro.
Las operadoras que no se adapten a esa nueva realidad seguirán perdiendo clientes: ¿Cuando reaccionarán MOVISTAR y VODAFONE? Son las que más clientes pierden mes a mes y cuando en el mercado hay tarifas como la de Yoigo de 30€ ilimitadas llamadas sin permanencia ellos exigen permanencia de 24 meses o pagar 43€/mes sin permanencia. ¿Por qué un 30% más cuando en YOIGO nos lo ahorramos? ¿Porque si contratamos AMENA por 29€ debemos pagar por atención al cliente y no podemos ir a una tienda y en YOIGO tenemos tiendas fisicas y atención al cliente gratuita?
Sin duda ORANGE deberá reaccionar al mercado y permitir que los clientes que así lo desean puedan contratar las tarifas de AMENA en tiendas de su propia red sin que los comerciales nos miren mal si queremos comprar el móvil libre o de segunda mano para ahorrar el 50% en nuestra factura.
Enlaces: CMT
