Los clientes están en los medios sociales, las empresas lo saben y han entrado pisando fuerte. En la actualidad, ocho de cada diez empresas españolas emplea los medios sociales para hacer 'branding', es decir, para dar a conocer y posicionar su marca en la red.
Así lo afirma un estudio de la consultora Territorio Creativo que ha realizado un total de 303 cuestionarios online autoadministrados y distribuidos en diferentes medios sociales durante febrero.
Además, las empresas se muestran muy satisfechas con la eficacia del marketing en medios sociales, ya que el 80% asegura que éste sirve para lograr notoriedad de marca y tres de cada cuatro aprueba los resultados directos que han obtenido de las campañas o acciones llevadas a cabo en este canal.
Los resultados revelan también que el marketing en medios sociales está dando lugar a la creación de nuevos perfiles profesionales tales como el 'Community Manager', que emplean más de la mitad de las empresas para gestionar y dinamizar su comunidad online.
Junto con la aparición de nuevos profesionales dentro de la empresa, varía también el papel de la agencia externa. El 84% de las empresas que realizan marketing en medios sociales consideran que la agencia debe aportar la estrategia y apoyar al 'Community Manager' y, en menor medida, crear campañas o desarrollar aplicaciones.
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