Pepephone triunfa en el mercado por ofrecer desde un principio una atención al cliente gratuita, una atención personalizada desde España y por una serie de prácticas muy interesantes: Mejorar las tarifas automáticamente a todos los clientes, compensar de los errores en sus servicios ante caidas de su proveedor (Vodafone) sin comprobar si los clientes han sufrido los problemas, permitir cambiar de tarifa a cualquier cliente y permitir compartir el trafico entre 2 SIM por solo 2€.
Ahora Pepephone llega más lejos y quiere evitar al cliente que tenga que discutir con un operador cuando reclama: De nada sirve que el cliente se enfade, considera mejor darle la razón, devolverle el dinero y la operadora se dará 45 días a Pepephone para que compruebe si debía o no devolver el dinero.
Se trata de una idea muy interesante e innovadora que muchas operadoras de red deberían hacer de forma automática en protección de sus clientes.
Os recuerdo que Pepephone utiliza la red de Vodafone y qué ofrece llamadas hasta 1,9c/min a cualquier operador con 1GB por 9€ aunque MASMOVIL utilizando la red de ORANGE mejora las tarifas de este operador con su tarifa CERO. (0c/min los primeros 5 minutos de todas las llamadas)
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