El operador móvil virtual español ha lanzado una campaña de información relativa a los cambios en las condiciones de Movistar y a su implicación en los derechos de los consumidores
Recientemente, Movistar ha emitido un comunicado oficial, a través de SMS y de una locución en el 3528, en el que informa a sus clientes de que modifica el cálculo de consumo mínimo mensual. A partir del 18 de septiembre, las llamadas realizadas a precio reducido desde Movistar con los módulos de ahorro Mi Favorito, Mis Cinco, Números Frecuentes, Sub26, Maxiahorro o cualquier módulo familiar dejaran de computar para el consumo mínimo.
Tanto la locución como el SMS de aviso advierten de que, de acuerdo con el Real Decreto 424/2005, se reconoce el derecho a resolver el contrato de abono sin penalización “por este concepto” si las nuevas condiciones no resultan del agrado del usuario.
Movistar omite que, de acuerdo con el artículo 107 de esta norma el cliente tiene derecho “a resolver anticipadamente el contrato sin penalización alguna en caso de no aceptación de las nuevas condiciones.”
¿Sin penalización?
El operador virtual advierte que a pesar de que la normativa actual permite a los clientes romper el contrato sin necesidad de abonar la parte correspondiente a la subvención del terminal intentara cobrar esta penalización por baja anticipada.
En este caso recomienda "a los clientes interesados en abandonar la compañía a que reclamen ante los organismos de consumo competentes para hacer valer sus derechos, puesto que el cliente aceptó las condiciones de compra de un móvil a precio inferior, junto con unas condiciones de servicio. Si Movistar hubiera aplicado estas nuevas condiciones, probablemente, ese cliente, no hubiera cursado el alta y por lo tanto tampoco hubiera aceptado la compra de un móvil a precio inferior".
En opinión de simyo, "no es posible desvincular el contrato de abono del servicio de telefonía móvil del contrato de compra del terminal a precio promocional".
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