Este acuerdo solamente estará operativo en Madrid
La Consejería de Economía y Consumo de la Comunidad de Madrid ha firmado sendos convenios con las tres principales empresas de telefonía e Internet , Vodafone, France Telecom España SA-Orange y Telefónica Móviles, S. A., para proteger a los usuarios y garantizar que sus reclamaciones sean atendidas y solucionadas en un plazo máximo de 30 días.
El acuerdo supone que las reclamaciones, que en la actualidad tardan más de tres meses en ser solventadas, serán zanjadas obligatoriamente entre 25 y 30 días. Además elconsumidor podrá solicitar un arbitraje de consumo.
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