En un foro se ve este comentario de un anonimo (ver original) que dice algo super grave y que es lo que le falta a Yoigo:
Hola
Normalmente escribo en este blog con mi identidad, pero como no quiero "lios" con quien me ha pasado la información voy a usar un seudónimo.
Se da la circunstancia de que conozco a una persona que trabaja en Atención al cliente de Yoigo, de hecho esa persona es la que me animó a cambiarme hace unos meses.
Les han dado orden de colgar sistemáticamente las llamadas de queja por el cambio de "cerazo a tarifazo", más concretamente consiste en dejar que el cliente hable un rato, y justo antes de formalizar la queja colgar la llamada, a mi me ha pasado 3 veces.
No quieren seguir saliendo como los que más quejas reciben de forma proporcional, y por el "tarifazo" están recibiendo muchísimas, han decidido ser "un poco más expeditivos".
Adiós."
Espero que no sea verdad porque sino, yo no querria estar en las manos de Yoigo en estos momentos. He leido en Internet que esperan un cambio en Yoigo y una corrección... ¿A que esperan? Considero urgente tomar cartas en el asunto, he leido algunas sugerencias en los foros como:- Premiar a los usuarios que usen su propia RED
- Cobrar a 0 €/min en su propia red
- Poner un maximo de minitos al mes y no al dia
- Pagar a los usuarios que reciben llamadas con 3G (por ejemplo 3 centimos/minuto sin limite de minutos)
He leido criticas que incluso dicen que ha sido una estrategia de Yoigo de captación de clientes pero yo no estoy de acuerdo (y espero que no lo sea) pues creo que ellos mismos nunca lo habrian hecho a proposito pues dañan imagen, pierden clientes y van contrarios a toda su estrategia comercial: Ha tenido que ser algun problema serio con Vodafone o con los inversores o socios de negocios.
Ademas, yo conozco mucho los paises nordicos, que alli ni cierran los coches, ni las puertas de las casas, con solo deciros que alli fui a la Universidad de Estocolmo y alli, cogias en la cafeteria lo que querias y lo ponias en la caja donde se cobra sin intervencion de nadie: Vamos una forma de ser con una moral distinta a la que conocemos en España; con lo que me hace pensar... ¿No seria posible que Johan Andsjö como consejero de Yoigo, le haya pasado esto por desconocimiento de la moral de los españoles, que tanto abusan de lo gratis? ¿Y si Angel Garcia Altozano con buena fe no contó con los posibles problemas en las celulas de comunicación o de facturación?
En fin: Yoigo sigue teniendo la mejor tarifa por minuto del mercado, solo Eroski Movil tiene tarifas nacionales equiparables, quedando Yoigo con las mejores para SMS internacionales y llamadas al extranjero y sin duda en Internet como lideres.
Si Yoigo sacara una tarifa plana a Internet de por ejemplo 6 €/mes como tiene Vodafone para el MSN limitada, y una mensual de por ejemplo 20 € /mes con cuota o bien 1,2€/dia maximo, lo unico que podria hacer un cliente de Yoigo, que haya convencido a todos sus amigos a pasarse a la compañia, es hacerse a la idea de pagar una cuota al mes por movil y que usaran programas como el MSN de Windows y el FRING para configurarlo de forma que puedan LLAMAR GRATIS ENTRE ELLOS, y llamar con DIALNOW a 6 centimos a moviles y GRATIS a fijos nacionales. Si ademas usaran los clientes ese acceso a Internet para conectar ellos mismos a la red cuando lo necesiten, podrian hacerse a la idea y pagar mucho menos en sus facturas.
Espero que antes 1 de Febrero 2008, o al menos antes del 1 de Marzo de 2008, Yoigo reaccione urgentemente si no quiere caer en una red de reclamaciones y destrozar su imagen aún más.
LAMENTABLE; estamos totalmente indefensos ante esta gente, hay que hacer algo.
Es cierto que cuelgan, doy fe de ello.
Saludos