YOIGO se encuentra inmersa en un gran problema y es que aunque su captación ha resultado positiva tras varios meses sin recuperarse parece bastante curioso que la convergencia esté teniendo más éxito en MASMOVIL que en YOIGO, una marca con mayor cartera de clientes y que se suponía tener más potencial.
Sin duda el grupo MASMOVIL se enfrentan a un reto muy importante en YOIGO y es recuperar la captación de clientes para que todas sus marcas roben clientes a los grandes operadores MOVISTAR, VODAFONE u ORANGE que quieran ahorrar en sus servicios convergentes. A día de hoy no disponen de TV pero según fuentes internas de la compañía no se olvidan de la importancia de tenerlo a la mayor brevedad posible.
En este momento son las tiendas físicas de YOIGO las que necesitan poder comercializar la fibra de YOIGO (en realidad de MASMOVIL con el acuerdo con ORANGE) y así llegar a captar clientes convergentes que son los que más interesan por su ingreso medio: Ahora probarán a regalar una tarjeta Netflix con 25€ solo en tiendas.
Gracias a los 25€ que van a regalar las tiendas a los clientes que contraten sus servicios hasta el 30 de Junio de 2017, se podrá contratar 3 meses a cuota 7,99€ o 2 meses en el plan familiar por lo que se trata probablemente más de un incentivo que de una promoción final de TV, motivo por el cual no esta disponible en su web oficial.
¿Que buscan los clientes? Pues probablemente un servicio completo de TV opcional para no encarecer costes mensuales que permitan añadir TV de la TDT y algunos canales de TV extras por un máximo de 7€/mes y un acceso incluido en el coste o a coste adicional low cost a plataformas como Netflix u otras plataformas.
Parte del éxito de MASMOVIL viene de ofrecer al cliente tarifas totalmente adaptables al cliente y compatibles con la convergencia low cost que no supone un alta en el servicio (como si ocurre en PEPEPHONE), un modelo, que difícilmente es replicable en YOIGO que busca clientes de mayor consumo para justificar las tiendas y pagos a distribuidores físicos más exigentes.
En todo caso hay que decir que el lanzamiento en YOIGO en un futuro de tarifas intermedias podría ser una buena opción para que el cliente tenga más opciones: Una tarifa de 15€ con por ejemplo 3GB+1000 minutos y una de 20-25€ con 20GB para evitar la huida de los clientes a PEPEPHONE, DIGI MOBIL o incluso la marca LLAMAYA del propio grupo a cambio de tener acceso a las tiendas y soporte de una red propia.
Muy probablemente la operadora YOIGO que no cobra exceso al superar el tráfico y además la única que reduce el tráfico a 128KB/segundo al finalizar el bono, debería luchar por mejorar los servicios como ya sabemos que va a hacer: Mejorar cobertura 4G, lanzar Llamadas por 4G (VolTE) y quizás relanzar un servicio multiSIM que no se puede contratar a día de hoy.
