Yoigo rebajo recientemente su tarifa ilimitada a 25 euros con 1GB y por lo tanto AMENA vio como Yoigo igualaba su tarifa con ciertas diferencias: Reducción de velocidad a 128kb/seg (+ rápido en YOIGO) frente a los 64kb/seg de AMENA y YOIGO ofrece atención al cliente gratuito, atención en tiendas físicas, y además 4G en cualquier tarifa de contrato.
Por ello nos encontramos con una AMENA igualada, que cobra por llamar a atención al cliente a través de un 902, que no se puede uno ir a tiendas a pedir duplicados y que además no nos permiten usar 4G. ORANGE tenía tres opciones, o justificar su tarifa reduciendo el coste, ofrecer 4G cuando no lo hace y dejar de cobrar por atención al cliente, o mantener condiciones y ofrecer ventajas.
Y así ha sido, AMENA ha decidido ofrecer 1GB más sin coste en la tarifa Ilimitada de 25€ al mes. Si tenemos en cuenta que el consumo medio de los usuarios es de 400MB y que no se puede navegar con 4G con ellos, les sale mejor esta opción. ¿Será la acertada? Los que quieren mucho trafico no se lo pensarán. Esto cuesta 34 euros con MASMOVIL y 35 euros con YOIGO.
Sin embargo AMENA no ha reaccionado a la tarifa de YOIGO ilimitada con 500MB de trafico por 20 euros al mes, y es que su tarifa de 19€ no compite bien ahora: Debería ser radical y por 19euros regalar 500MB de Internet.
Con el paso del tiempo, ORANGE tendrá que ceder como lo ha hecho MOVISTAR con TUENTI, y comercializar al menos AMENA en sus tiendas y por supuesto, si no quiere perder clientes deberá atreverse a ofrecer 4G, quizás ahora no lo pidan, pero de aquí a 2 años será diferente.
En mi opinión ORANGE debería ser más agresivo para evitar perder clientes hacia YOIGO con esta guerra abierta: ANUNCIAR 4G oficial en AMENA, At.cliente GRATUITA, y At.cliente en TIENDAS, y si no lo hace ser más radical: 2GB 7€/mes, 15€ ilimit.voz (la de 19€), 20€ ilimit+1GB, 25€ Ilimit+2GB y en todas las tarifas 1GB extra 7€. ¿Me harán caso?
Enlaces: Amena
