Durante el coronavirus, HomeDoctor será la ayuda que necesitáis.
Ahora que nos enfrentamos al coronavirus os voy os quiero hablar de esta interesante iniciativa que os permitirá evitará acudir al ambulatorio si necesitáis realizar una consulta al médico y todo ello con una consulta médica online. Hemos realizado una entrevista al CEO de HomeDoctor para que conozcaís mejor el producto.
Juan Láriz CEO y fundador de HomeDoctor
Soy Juan Láriz y soy el fundador y CEO de HomeDoctor. Nací en Bilbao en 1981, aunque vivo en Madrid hace 12 años. Soy ingeniero superior industrial por la UPV y MBA full time por el IESE Business School. Empecé trabajando como ingeniero - en la European Space Agency y en Siemens - , después trabajé como consultor - en Bearingpoint y en The Boston Consulting Group (BCG) - , y más tarde como directivo – como Country Manager para España del grupo Facile.it y después de Acierto.com. Finalmente, fundé HomeDoctor (antes Gadaca) hace 3 años.
¿Por qué nació HomeDoctor?
Como muchas otras start-ups, HomeDoctor nació de una necesidad personal. De niño, pude disfrutar de un modelo de atención sanitaria en el que el médico de cabecera nos conocía y venía a nuestra casa – en poco tiempo - cuando le necesitábamos. Eso suponía que la primera vez que fui a urgencias fue con 21 años cuando me disloqué la clavícula.
En el modelo presencial actual, se pierden semanas para conseguir una cita y horas en desplazamientos y en salas de espera llenas de enfermos. Con 3 niños pequeños, he tenido que acudir a muchísimas citas médicas o a urgencias. La calidad asistencial es muy buena, pero el proceso es poco amigable.
Estuvimos analizando las propuestas internacionales de medicina digital y no encontramos ninguna propuesta que combinase todas las ventajas de la medicina presencial y las nuevas tecnologías. Por eso, quisimos construir una solución de medicina real en tu smartphone, que prestase servicio de videoconsulta de mucha calidad, de forma inmediata y disponible 24x7, sin desplazamientos ni esperas.
Esta solución se construyó de forma colaborativa con algunos de los principales hospitales del país, permitiendo que sus equipos (de grandes profesionales) pudiesen prestar la atención médica y profundizando en la atención basada en el historial del paciente, ofreciendo informe y receta, y dando seguimiento del paciente hasta su recuperación.
¿Cuantos médicos y de que especialidad contáis a día de hoy?
Nuestro equipo médico cuenta con unas 70 personas en activo, que realizan rotaciones combinando la práctica médica presencial con la remota.
¿Con la videoconsulta médica se pueden emitir recetas para comprar los médicamentos en cualquier farmacia?
Sí, cuando el estado de salud del paciente lo requiere, el profesional médico puede emitir una receta electrónica que llega a la App.
¿Existe alguna promoción para probar vuestros servicios durante el coronavirus?
HomeDoctor ha lanzado una promoción solidaria de videoconsulta inmediata durante la crisis del coronavirus. Sólo es necesario descargase la App para iOs y Android, registrarse y seleccionar el plan CovidFree al solicitar consulta.
¿Qué costes tiene vuestro servicio mensual? ¿Cual es la capacidad de recibir pacientes online? ¿Habéis previsto el impacto del Coronavirus?
El coste es de €10 al mes para una persona y €25 para una familia. Durante el coronavirus (durante 2 meses) se ofrece sin coste para todos por lo que podéis probarlo y ver la calidad del servicio que ofrecen. Posteriormente al coronavirus podréis elegir también pagar cuando lo necesitéis por 15€ la consulta.
Nuestra capacidad actual se sitúa en el entorno de los 400 pacientes al día. Efectivamente, nuestro tráfico ha crecido aproximadamente un 150% en la última semana y hemos reforzado el servicio así como establecido protocolos para reducir las bajas y sustituirlas en caso de necesario.
En una videollamada con el médico ¿Se identifica como colegiado al médico para mayor confianza?
Nuestros médicos pertenecen habitualmente a los equipos de urgencias de hospitales españoles. Además, nuestro software verifica la colegiación y habilitación de los doctores, y sus datos figuran en el informe y la receta.
En este momento del Coronavirus, ¿Que cantidad de llamadas podéis atender? ¿Cual es la espera media para ser atendido por vuestra app?
Podemos atender unas 400 videoconsultas diarias, nuestra espera media suele ser de unos 30 segundos durante el día y de 90 segundos durante la noche, con unos pocos casos que se pueden alargar a unos minutos de espera.
¿Puede el paciente ver online todo su historial si lo necesita?
Sí, el sistema permite que tanto el paciente como el médico vean y modifiquen el historial de salud, incluyendo tratamientos y recetas, enfermedades, intervenciones y pruebas diagnósticas.
Nuestra experiencia personal con HomeDoctor desde Economiza
Lo primero que queremos aclarar es que nadie nos ha pagado un euro por hablar de esta aplicación. El primer paso para poder usar el servicio es bajarse la APP para Android o Ios desde su tienda oficial. Una vez instalada nos pedirá la primera vez nuestro NIF, NIE o PASAPORTE y el número de teléfono móvil.
Una vez que le damos a registrarnos nos solicitará información adicional para preparar la ficha como son la fecha de nacimiento, nombre y apellidos y el email. Se deberán aceptar las condiciones legales y la politica de privacidad bajo la titularidad de Gadaca Salud SL, una empresa con un capital social de casí medio millón de euros.
Una vez hayamos introducido los datos nos enviarán un SMS al número de móvil introducido para confirmar que los datos son correctos para tu seguridad. Se solicitará dos veces el dato para asegurarse que se memoriza el que queremos. Se creará entonces una clave de acceso personal de 6 digitos para que solo tu puedas iniciar la solicitud del servicio.
En este paso ya nos dan la bienvenida a HomeDoctor y deberemos pulsar en continuar y nos darán información sobre el servicio por ser la primera vez que entramos: Videomedicina con una consulta real con un médico-sanitario en tu smartphone o tablet; Disponible las 24 horas del día y los 365 días del año en cualquier lugar ; Fácil porque te atenderemos de media en menos de 2 minutos; Seguro porque no se grabarán dichas llamadas y toda la información personal y de salur será cifrada y custodiada para proteger tu privacidad. Cercano, porque los médicos y enfermeros están en urgencias de Hospitales privados de España; Podrás recibir recetas privadas, seguir a distancia tu tratamiento, poner alarmas para medicación etc. (podemos darle a Saltar Introducción si ya conocemos su funcionamiento.)
Una vez entramos en la plataforma podremos ver el boton más grande "Médico 24 horas", una sección de mensajes, acceso a tu historia y un apartado de citas. Arriba en el menu podremos acceder a tus datos, suscripciones, medios de pago, modificar el pin, atención al cliente y más información relevante.
De momento el único medio de pago de Home Doctor es la tarjeta de débito o crédito que se conserva para poder facturar las suscripciones. Al contratar las suscripciones podremos elegir entre los diferentes siguientes planes de uso: Por uso pagando 15€, plan CovidFREE que ofrecerán atención urgente durante el coronavirus durante 2 meses sin coste alguno, y plan anual 10€ al mes. En cuanto se supere la situación del coronavirus se podrá elegir también el plan familiar de 25€ al mes para toda la familia.
¿Que opciones nos da el plan COVIDfree de HomeDoctor?
Durante el coronavirus podremos hablar con los médicos de medicina general sin coste. El servicio de psiquiatria y otras especialidades médicas se deberá pagar con copago de 30€. Personalmente he podido probar el servicio y no me ha costado nada aunque pagaría encantado por sus servicios.
Os cuento mi experiencia personal, soy Raul Maté Galán responsable de Economiza.com
Hable con una doctora de medicina general y la comunique que llevo años tratandome con Finasteride desde hace años porque sufro de alopecia androgenetica y que me queda poco finasteride 1mg de 98 y me suministro una receta al explicarla mi caso.
El trato ha sido espectacular y es que me escucho en detalle y la enseñe mi última caja ya que me queda únicamente para 10 días. Acudir a un ambulatorio con la crisis del coronavirus puede resultar peligroso y ayudar a un posible contagio.
Por eso servicios como HomeDoctor son el futuro de la medicina en la que nos atienden personal sanitario desde nuestro propio móvil o tablet y nos ofrecen si fuera necesario una receta médica para poder comprar el medicamento en una farmacia.
¿Qué más ofrece la plataforma que nos ha encantado?
La aplicación ofrece un historial de nuestras consultas para conocer nuestro perfil y ofrecernos en el futuro lo que necesitemos para seguir el tratamiento, algo que nos beneficia sin dudas en tratamientos crónicos. Ahora durante el coronavirus podemos evitar acudir a ambulatorios o hospitales para cosas no criticas gracias a HomeDoctor.
La app permite subir otros informes de otros médicos si sufrimos de ciertas patologías y los doctores que nos atienden además de escucharnos tendrán acceso a los informes que hayamos subido en ella. Creemos que este proyecto tiene mucho futuro y en Economiza se merece el analisis de su excelente servicio.
Queremos agradecer desde aquí a su CEO su total colaboración con nuestro medio. Su servicio puede ser realmente útil para muchos de nosotros y en especial a un coste muy aceptable. Para los que necesitamos una receta puntualmente pagar 15€ cada 3 meses (mi caso con Alopecia) o pagar 10€ al mes resulta un precio muy asequible para la calidad del servicio ofrecido.
Ahora podéis probad su servicio sin coste con solo bajaros la APP y tendréis médicos a vuestro servicio durante 2 meses sin coste alguno.
¿En qué os ayudará HomeDoctor durante la cuarentena del coronavirus?
- A conseguir una receta médica si tenéis infección de dientes y necesitáis urgente un antibiótico.
- A comprar los medicamentos cuando el ambulatorio o vuestro centro médico esté cerrado o sea peligroso acudir.
- Podéis subir los informes médicos de vuestro caso para pedir que os receten el medicamento que no tenéis urgente.
- A resolver cualquier duda que os preocupe antes de ir al médico y colapsar la sanidad.
- A solicitar en esta epoca de gripe normal parecetamol 1gramo si el médico que os atiende lo considera adecuado. (que ahora no se ofrece sin receta médica)
- A hacer un seguimiento de vuestro caso en el tiempo. (2 meses gratis y luego 10€ al mes)
