¿Qué cambios se han producido tras la aparición del coronavirus?


La decisión de prohibir las portabilidades por el coronavirus va a traer sus consecuencias.

Portabilidades móvilles

La primera de ella es que las operadoras ya están cancelando toda la publicidad en Internet ya que si bien pueden hacer altas nuevas, el volumen de negocio se reduce considerablemente impidiendo a los clientes cambiar de operador.

Recordemos que mensualmente entre 500 000 y 700 000 personas cambian de operador buscando ahorrar en telefonía. A partir de ahora ya no se puede cambiar de operador y los clientes tendrán que aceptar las subidas de precio si finalizan descuentos promocionales.

Las operadoras de telecomunicaciones mantendrán su cartera de clientes y podrán ahorrarse todos los callcenters y departamentos de retención de los clientes. Pero por otro lado el fin de las portabilidades ayudará a las operadoras a centrarse en problemas técnicos más importantes como reforzar sus redes.

¿Cómo está afectando el coronavirus al tráfico en las redes fijas y móviles?

Por suerte para las operadoras sus clientes usan en su mayoría la banda ancha fija en casa por lo que si bien han aumentado los consumos y pueden producirse cortes en momentos puntuales, la telefonía móvil de momento solo ha notado una subida del 20% en los datos.

Pero ¿Cuanto consume un cliente que contrata por ejemplo 20GB al mes? ¿Sería rentable para el operador este datos? Para responder a esta pregunta voy a tener en cuenta los datos de un operador real a fecha Octubre de 2019 y vamos a tener en cuenta el trafico en voz y datos según la tarifa contratada.

Se trata de unos datos muy interesantes que pondrán de manifiesto la realidad de los consumos por parte de los clientes y demostrará que muchos contratan una tarifa con muchos datos más por tranquilidad de no preocuparse que por necesitar los datos de su tarifa.

Es importante tener en cuenta que estos datos han podido mejorar desde Octubre de 2019 (ya que cada vez consumimos más datos). Pero seguro que os interesará leer este interesante articulo que hago con mucho cariño para todos mis seguidores.

Consumo en una tarifa de llamadas ilimitadas y 20GB de datos

Consumo voz y datos tarifa 20GB 2019

Como podemos ver el consumo de voz se mantiene muy cercano en los 300 minutos al mes pese a tener una tarifa plana de voz. Por eso una operadora puede plantearse ofrecer minutos ilimitados (algunos con limites entre 2000 y 10000 minutos según la operadora).

Respecto al tráfico de datos por suerte para las operadoras el consumo medio de datos es de unos 7GB a fecha de Octubre (probablemente ahora ya estemos cerca de 10GB por el coronavirus).  Esta subida de tráfico puede suponer reducir beneficios a una operadora virtual que deba pagar a su operador de red primario.

Consumo de datos y voz medio tarifa ilimitada con 6GB

Os vamos a dar una información interesante: En la tarifa de llamadas ilimitadas y 6GB el consumo de datos a fecha Octubre de 2019 era ya de 2,7GB al mes y en minutos de 250 minutos al mes. En la tarifa de llamadas ilimitadas y 3GB el consumo de datos era de 1,7GB y de unos 200 minutos al mes.

En el fondo parece que si bien los que contratan una tarifa con muchos datos pueden tener a consumir más, la media del tráfico de datos no suele superar el 50% de lo que se contrata así que esto podría ser la regla de oro (salvo durante la crisis del coronavirus) del consumo de los clientes.

Consumo tarifa de voz y datos ilimitadas 3GB medio

Sin duda es curioso comprobar que el consumo medio de todos los clientes en una tarifa suele suponer consumir la mitad de lo que contratan. Gracias a este hecho las operadoras virtuales pueden sacar una cierta rentabilidad a las tarifas con muchos datos.

Os preguntaís ¿Qué beneficio tiene un operador en función de que tenga red propia o no? En este caso vamos a tener en cuenta unos precios de coste de una pequeña OMV (ya que cuantos más clientes se tiene mayor rentabilidad se consigue al tener mejores costes.

Beneficios de una pequeña operadora virtual según nuestra estimación

El trafico de VOZ en una tarifa ilimitada

Por suerte para las operadoras las tarifas ilimitadas suelen suponer de media consumir entre 150 y 300 minutos al mes según la tarifa contratada por el cliente. Los costes de un operador virtual varian según si se llama al propio operador (llamandas onNet) o a un operador diferente (llamadas OffNet).

Los precios dependerán del número de clientes que tenga un operador pero podríamos partir de un coste de 2,6 céntimos por minutos en Offnet y 1,7 céntimos en Onnet. El coste medio de la voz dependerán de lo grande que es el operador por eso vamos a ver los dos casos.

Si todas las llamadas son en su otra ed el coste máximo en voz para un operador virtual por 300 minutos será de 7,8€+IVA al mes es decir 9,4€, mientras que si todos los minutos son en su propia red será de 5,1€/mes+IVA. Lógicamente para un operador de red el coste es diferente y puede que esos 300 minutos cuesten a cualquier operador algo menos de 5,1€+IVA debido a que son los dueños de su propia red.

El trafico de datos en una tarifa ilimitada

En una tarifa de 20GB el consumo medio será de unos 7GB de forma habitual es decir que a 2,4€/GB supondrá pagar al propietario de un operador unos 20,33€ al mes. Como podéis ver el negocio se reduce mucho porque a ese importe se debe añadir el coste de mantenimieto de SIM de 0,6€ a 1€ por SIM que le cobre el opersdor de red y el coste de la VOZ de la linea.

Para poder ganar dinero un operador virtual de telefonía debe lograr lo antes posible alcanzar las 50mil lineas para conseguir reducir sus costes y así empezar a ganar dinero. Al principio será normal que pierda dinero con su servicio lo que requiere un importante capilar de inicio para lanzar su servicio.

ACTUALIZADO: El estado de alarma se ha alargado hasta el 11 de Abril de momento por lo que no se podrán hacer portabilidades hasta esa fecha. Durante el coronavirus los operadores móviles virtuales podrían estar perdiendo mucho dinero para ayudar a la crisis por el consumo elevado de datos.

¿Qué costes debería tener un operador móvil virtual para ganar dinero ofreciendo 20GB por 20€ al mes? (suponemos que la media de consumo es de 7GB al mes) 

0,6+300*(0,026)*1,21+7*g*1,21=20

10,038+8,47*g= 20

g= (20-10,038)/8,47

g= coste por GB sin IVA = 1,18€/GB

El aumento constante de los datos consumidos en las lineas móviles requerirá sin duda que los costes a nivel de los operadores poco a poco se reduzcan a 1€ por GB para evitar riesgos para su supervivencia. El hecho que cada tarifa tiene sus consumos medios produce también que sea más interesante tener una única tarifa a tener muchas tarifas en el móvil.

Esta claro que si solo tienes una tarifa con 25GB por 20€ al mes tendrás clientes que consuman 2GB, algunos 7GB otros 10GB pero probablemente la media sea inferior y entonces con los costes actuales si se pueda ganar dinero teniendo una tarifa.

Por eso sería interesante que algún operador virtual móvil sea valiente y salga al mercado al estilo de FREE con una única tarifa rollo «tarifa tranquilidad» con 40GB por 20€ al mes con llamadas ilimitadas. ¿Se atreverá alguien a hacerlo?


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