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PEPEPHONE me fideliza por ser cliente de años en fibra y movil.

Pepephone fideliza a sus clientes

 

Mi propia experiencia en fibra y móvil con PEPEPHONE

Soy cliente de PEPEPHONE desde hace más de 4 años personalmente y puedo asegurar que son una compañía telefónica muy diferente al resto de operadores del mercado. Esta marca del grupo MASMOVIL ofrece un servicio completo con fibra y móvil que incluye 200MB simétricos.

Sin embargo a diferencia de la competencia en realidad instala más de 200MB, de hecho disfrutó en mi hogar de 300MB simétricos con una velocidad simétrica que me permite subir contenidos y bajarlos a toda velocidad. En mi trabajo como responsable de redes sociales me permite trabajar con archivos de mucho peso.

De hecho gracias a los 300MB de velocidad puedo subir sin limite vídeos a gran velocidad a los canales de Youtube de mis clientes. Pero lo más interesante de PEPEPHONE es que tengo la linea de móvil con 25GB acumulable, algo que es muy beneficioso porque si normalmente consumo menos, en los meses de verano dispongo de datos suficiente de vacaciones.

¿Por qué PEPEPHONE es mucho más?

Pero PEPEPHONE cuida mucho a los clientes y nunca me ha mandado un email indicando que van a subir los precios (algo que si ha ocurrido siendo cliente de los operadores de toda la vida). Recibe uno alegrías en vez de malas noticias con mejoras en las tarifas sin subidas de precio o mejoras en las velocidades de fibra del servicio.

Lo que más me gusta de PEPEPHONE es que si somos fieles a la compañía nos fidelizan con hasta 5€ al mes (60€ al año) por seguir en el operador. No solo no hay subidas sino que yo personalmente disfruto de 4€ al mes de descuento en sus tarifas combinadas por ser cliente hace 4 años.

Además PEPEPHONE permite la activación de la ESIM de forma muy sencilla por lo que puedo activar cualquier linea en un iphone o en mi tablet. Fueron de los primeros operadores en permitirlo demostrando su constante apuesta por la innovación. De hecho es de los pocos operadores que permite compartir los datos con otra linea que tengamos (incluso sin consumo mínimo en ella) por solo 2€+IVA al mes.

PEPEPHONE ofrece datos acumulables

¿Y si necesitamos más datos o sufren una incidencia?

PEPEPHONE trata a los clientes de forma diferente al resto de operadores y si bien marcas como O2 de Telefonica tratan de imitarlo no me ofrecen la misma confianza. Si pensamos que se ha equivocado en una factura devuelve primero el importe de la reclamación y luego analiza si teníamos o no razón.

Cuando en PEPEPHONE se sufre una incidencia (ningún operador puede garantizar un servicio perfecto) nos comunica con sinceridad lo que ha ocurrido y nos indemniza sin necesidad de llamar para protestar. Son honestos, sinceros y claros en todo lo que hacen.

Puede ocurrir que un mes necesitemos más datos y no nos baste con tener los datos acumulables. Para esos momentos podremos contratar bonos adicionales de 1GB por 6€  o duplicar los datos de nuestra tarifa por 19,9€ de forma que tendremos los datos acumulados junto a los 25GB adicionales.

Es importante destacar que por mi experiencia personal PEPEPHONE los datos se acumulan hasta en los datos de Roaming, y es que he podido ver como teniendo la tarifa de 19,9€ con 25GB disponía de 9 GB en Roaming pero al no usarlo al siguiente mes disponía de 18,52GB de datos para mis viajes en Europa.

Comunicaciones claras PEPEPHONE fibra y movil

¿Por qué se queda uno contento contratando la fibra y móvil con ellos?

El servicio de fibra y móvil ofrecido por PEPEPHONE me ha garantizado pagar cada año menos por quedarme a su lado y librarme de subidas constantes en los servicios. Tengo justo lo que necesito y no me obliga a contratar servicios que no necesito.  Hoy en día con 200MB simétricos incluso el cliente empresarial puede tener suficiente.

Estoy muy contento además con el servicio de fibra y móvil de dicho operador porque me han ofrecido sacar mi conexión del NAS sin coste, algo que la competencia no permite hacer o pretende cobrar por ello. Además las comunicaciones con PEPEPHONE no requieren de perder mi tiempo ante una incidencia y es que me comunican todo por SMS o por email sin necesidad de llamar.

Un punto muy diferenciador de PEPEPHONE es que ofrecen una solución de calidad a un buen precio con lineas adicionales a 10€ al mes que incluyen 25GB. Pero además aceptan a empresas contratar su servicio fibra y móvil de alta calidad algo que no es posible en marcas de la competencia que también acumulan datos como DIGI o LOWI.

¿Algún motivo más para confiar en los servicios de fibra y móvil de PEPEPHONE?

Para mí uno de los puntos que me hacen mantener mis servicios en dicho operador es que me atienden desde España cuando llamo a atención al cliente y que tienen un buen panel de gestión de mis lineas que me permite ver todo de forma sencilla. Y por último resaltar que las facturas de PEPEPHONE son muy claras por lo que puedo asegurar que nunca he recibido un importe incorrecto cobrado en mi cuenta bancaria.

Escribo este articulo con mucho orgullo porque mi experiencia en dicho operador ha sido excepcional tanto a nivel particular como en mi negocio. Se trata de un producto que ofrece la libertad de irse cuando quiera al ofrecerse sin permanencia pero en el que me quedaré por tiempo porque me fidelizan y tratan como una persona normal. ¡Gracias PEPEPHONE!

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